---
canonical: https://queue.care/ar/guides/custom-features-for-your-clinic
language: ar
updated: 2026-09-29
site: QueueCare
contact: https://wa.me/962782533233
email: support@queue.care
---

# هل يمكن تخصيص نظام الدور ليناسب طريقة عمل مركزنا؟

**نعم. يحقّ لكل مركز يشترك في QueueCare أن يطلب مزايا تُبنى على طريقة عمله في شهره الأول، دون رسوم إضافية، وضمن نطاق نتّفق عليه كتابةً.**

_بقلم ATA ATA، أخصائي بصريات ممارس. نُشر 2026-09-28، وآخر تحديث 2026-09-29._

## ما معنى تخصيص نظام الدور هنا؟

معناه أن نبني ما يحتاجه مركزك، لا أن نضبط ما هو موجود فحسب. أغلب أنظمة الدور تُجهَّز من قوائم إعداداتها، ثم تتكيّف العيادة مع ما لا تستطيعه تلك القوائم. أما QueueCare فيضيف خطوة ثانية: في الشهر الأول بعد اشتراك المركز، وهو الشهر الذي نجهّز فيه النظام ونعرّف به الفريق وندرّب الاستقبال، يستطيع المركز أن يطلب ما لا يفعله البرنامج بعد، فنبنيه له.

وهذا مشمول في Pro وفي Ultra: لا رسوم تطوير ولا عقد منفصل، ونتّفق مع المركز كتابةً على النطاق قبل أن نبدأ أي عمل.

## ماذا بنينا للمراكز حتى الآن؟

بناءان حتى اليوم، كلٌّ منهما لمركز واحد وبطلبٍ منه. نصف هنا ما بنيناه لا من طلبه، فما يطلبه أي مركز منّا شأنٌ يخصّه.

_بُني بطلب من مركز_

| ما طلبه أحد المراكز | ما صار إليه |
| --- | --- |
| ربط قاعدة بيانات المرضى على خادم المركز بالدور، والكشف اليومي والتقارير المالية للاستقبال | كلاهما خاص بذلك المركز وحده. |
| تذاكر مرقّمة تُطبع عند الاستقبال، ونداء مسموع على شاشة الانتظار بصوت طبيعي النبرة | صار الاثنان جزءًا من كل الباقات. |

## كيف يسير الشهر الأول؟

بالترتيب الذي يمرّ به أي مركز جديد:

- الإعداد: نُنشئ المركز معك، بأطبائه وغرفه ومكاتب استقباله وشاشاته.
- التعريف والتدريب: يعمل الاستقبال والأطباء عليه أيامًا حقيقية، ونحن معهم.
- قائمتك: كل ما لا يوافق طريقة عمل مركزك يُكتب في قائمة.
- النطاق: نتّفق على ما سيُبنى، ونقول بوضوح إن كان شيء لا يمكن تنفيذه.
- البناء: نبني ما اتّفقنا عليه ونفعّله لمركزك، ونحدّد موعد التسليم مع النطاق.

## ما الذي لا يشمله العرض؟

التطوير بلا حدود. النطاق يُتّفق عليه، ونعتذر عن الطلبات التي لا تُنفَّذ بإتقان أو بأمان، ومنها أي شيء يتيح لمركز أن يرى بيانات مركز آخر.

الحصرية إلى الأبد. الميزة التي تُبنى لمركز قد نتيحها لاحقًا لكل المراكز، كما حدث مع التذاكر المطبوعة والنداء المسموع. أما بيانات مركزك فلا تُشارك أبدًا.

التجربة المجانية. تجربة الثلاثين يومًا لتجرّب فيها QueueCare كما هو، والبناء يبدأ في شهرك الأول بعد الاشتراك. أما الطلبات بعد ذلك الشهر فتُدرس كلٌّ على حدة.

![تذكرة QueueCare كما تطبعها طابعة حرارية بعرض 80 ملم: اسم الطبيب، والرقم 304 بخط كبير، والتاريخ والوقت، ورمز QR تحته سطر يطلب من المريض مسحه لمتابعة دوره.](https://queue.care/guides/ticket-ar.webp)

_تذكرة دور مرقّمة: بُنيت أول مرة بطلب من أحد المراكز، وهي اليوم في كل الباقات._

## أسئلة تسألها العيادات قبل أن تبدأ

### هل يكلّف بناء المزايا المخصّصة شيئًا إضافيًا؟

لا. في الشهر الأول بعد الاشتراك هو مشمول في Pro وفي Ultra، ضمن النطاق المتّفق عليه كتابةً.

### هل نستطيع طلب مزايا مخصّصة خلال التجربة المجانية؟

أخبرنا بما تحتاجه وأنت تجرّب، أما البناء نفسه فيبدأ في شهرك الأول بعد الاشتراك.

### هل ستحصل مراكز أخرى على الميزة التي طلبناها؟

قد يحدث ذلك. الميزة التي تُبنى لمركز قد تصبح لاحقًا جزءًا من كل الباقات، كما حدث مع التذاكر المرقّمة والنداء المسموع. أما بياناتك فلا تُشارك مع أحد.

### ماذا لو تعذّر بناء ما نحتاجه؟

نقول ذلك قبل أن نبدأ أي عمل، ونشرح السبب. ولا نعد بشيء قبل الاتفاق على النطاق كتابةً.

## أدلّة ذات صلة

- [هل يتصل نظام الدور بقاعدة بياناتنا؟](https://queue.care/ar/guides/connect-clinic-queue-to-existing-system)
- [كيف أطبع تذاكر دور بأرقام متسلسلة للمرضى؟](https://queue.care/ar/guides/print-queue-ticket-numbers)
- [كم يستغرق إعداد نظام دور العيادة؟](https://queue.care/ar/guides/clinic-queue-system-setup-time)

## شاهده وطابورك أنت بداخله.

افتح التجربة فتجد نفسك واقفًا داخل عيادة تعمل — أطباء في منتصف الكشف، ومرضى في الصف، وشاشات تنادي الأسماء. لا شيء يُثبَّت، ولا شيء يُوقَّع.

- افتح التجربة الحيّة: https://queue.care/ar/demo
- أدلّة للعيادات: https://queue.care/ar/guides


---

This is the Markdown rendering of https://queue.care/ar/guides/custom-features-for-your-clinic, also at
https://queue.care/ar/guides/custom-features-for-your-clinic.md. The whole site in one file:
https://queue.care/llms-full.txt